asw:portal
U cilju veće raspoloživosti informacija, unapređenja kvaliteta komunikacije i poboljšanja usluga, realizovali smo asw:portal. Sadržaj asw:portala pretežno je namenjen postojećim korisnicima aplikativnih proizvoda kompanije ASW Inženjering, ali određenim javnim delovima mogu pristupiti i drugi korisnici.
Ukoliko ste naš korisnik i želite da pristupite zaštićenim stranicama ovog portala, molimo Vas da se obratite ASW administratoru koji će Vam dodeliti jedinstveno korisničko ime i lozinku.
Sadržaj zaštićenih stranica namenjen je, u skladu sa pravima pristupa, menadžmentu kompanija naših korisnika, predstavnicima IT sektora, kao i svim zainteresovanim članovima koji žele da prate novosti u ASW-u i sve informacije koje direktno utiču na korišćenje naših proizvoda i korisničku podršku.
Helpdesk info
Radno vreme korisničke podrške je od ponedeljka do petka, od 8:30 do 16:30 časova. Van tog vremena, subotom i nedeljom, i u dane državnih praznika Republike Srbije, korisnička podrška se pruža u režimu podrške van radnog vremena.
Zahtevi korisničke podrške se podnose putem portala ili putem e-maila. E-mail adrese na koje se podnose zahtevi zavise od proizvoda na koji se zahtev odnosi.
| Proizvod | |
|---|---|
| asw:mercantis (maloprodaja) | mlp@asw.eu |
| asw:dominus (centralni sistem) | erp@asw.eu |
| Sistemski hardware i software | ssw@asw.eu |
| asw:temporis (parking sistem) | parking@asw.eu |
| asw:credis (BCCS) | bccs@asw.eu |
| asw:sapiens (BI) | dwh@asw.eu |
| asw:officius | servis@asw.eu |
Telefonske konsultacije se pružaju samo u hitnim slučajevima na brojeve telefona: +381 11 2071-406 i +381 11 2071-407.
Korisnička podrška van radnog vremena
Korisnička podrška van radnog vremena se pruža samo u slučaju hitnih zahteva. Vreme utrošeno za rešavanje zahteva u ovom režimu se množi sa faktorom 1.5.
Zahtevi se podnose na sledeće brojeve telefona:
| Proizvod | Telefon | |
|---|---|---|
| asw:mercantis (maloprodaja) |
Ponedeljak-Petak 16:30-22:00 Subota 08:30-22:00 Nedelja 08:30-15:00 |
+381 65 2071 406 |
| asw:dominus (centralni sistem) |
Subota 08:30-16:30 |
+381 65 2071 407 |
Ukoliko ste naš korisnik i želite da pristupite zaštićenim stranicama portala, obratite se ASW administratoru.
